Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Problème prise somfy RTS

Bonjour à tous,
J’ai une prise somfy qui débloque ?!?
La prise en question laisse toujours passer le courant... c’est à dire que le voyant de la prise soit allumé ou éteint mes appareils restent sous tension.
Le problème est-il déjà arrivé ?
Ma prise est-elle HS ?
Pour info cette prise fonctionnait très bien depuis plus d’1 an ou 2.
Merci pour votre aide.

julien M.
julien M.

julien M.

Niveau
1
132 / 750
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question
    M le M
    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonsoir,
    pas de doute votre prise est HS.
    Si garantie avec preuve d'achat, elle vous sera échangée.
    Dans ce cas patientez ici un Yellow's vous contactera.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (0)

    Oui (0)

    0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Qu'y a t'il de connecté sur cette prise aujourd'hui !

    M le M
    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Cette prise supporte les éclairage leds.
    j'en ai plusieurs.

    julien M.
    julien M.

    julien M.

    Niveau
    1
    132 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bon bah j’ai plus qu’à en racheter une. Mais est-ce déjà arrivé à quelqu’un ?

    M le M
    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonsoir,
    c'est déjà arrivé, mais rarement.
    Et au regard du nombre vendues le ratio de défectueuses est infime. de l'ordre du 1/1000.
    j'en ai 3 depuis 10 ans.

    Pour info, j'avais une guirlande de noël (leds) connectée sur cette prise, il ne s'éteignait jamais complètement. Depuis, j'ai changé de méthode !

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique