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Suite à un incident technique nos lignes téléphoniques sont actuellement fermées et notre Service consommateur ne peut assurer la prise d'appel ce matin, nos lignes seront de nouveau opérationnel et notre service consommateur de nouveau joignable en ce début d'après-midi à 13h30.

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- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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Cette question a été résolue

Problème prise somfy RTS

Bonjour à tous,
J’ai une prise somfy qui débloque ?!?
La prise en question laisse toujours passer le courant... c’est à dire que le voyant de la prise soit allumé ou éteint mes appareils restent sous tension.
Le problème est-il déjà arrivé ?
Ma prise est-elle HS ?
Pour info cette prise fonctionnait très bien depuis plus d’1 an ou 2.
Merci pour votre aide.

julien M.
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    Bonsoir,
    pas de doute votre prise est HS.
    Si garantie avec preuve d'achat, elle vous sera échangée.
    Dans ce cas patientez ici un Yellow's vous contactera.

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    Qu'y a t'il de connecté sur cette prise aujourd'hui !

    M le Coyote
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    Cette prise supporte les éclairage leds.
    j'en ai plusieurs.

    julien M.
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    Bon bah j’ai plus qu’à en racheter une. Mais est-ce déjà arrivé à quelqu’un ?

    M le Coyote
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    Bonsoir,
    c'est déjà arrivé, mais rarement.
    Et au regard du nombre vendues le ratio de défectueuses est infime. de l'ordre du 1/1000.
    j'en ai 3 depuis 10 ans.

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    Pour info, j'avais une guirlande de noël (leds) connectée sur cette prise, il ne s'éteignait jamais complètement. Depuis, j'ai changé de méthode !

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