Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Code pin inexistant?

J'essaye désespérément d'activer ma box ayant pour pin 1215-0829-3362 mais la seule réponse du site est "code pin n'existe pas".
Quelqu'un de chez Somfy peut-il me faire cette activation svp?
Merci d'avance

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    Bonjour

    Ou avez-vous eu cette box ?

    Attendez qu'un Yellow vérifie !

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    Il semblerait que je ne sois pas le seul dans ce cas. Le produit est pourtant neuf.

    Anna B.
    Anna B.

    Anna B.

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    Bonjour Michel,

    pourriez-vous nous indiquer le lieu d'achat de votre Box TaHoma.

    Bonne soirée

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    Cette box a été achetée neuve le 03/11/18 chez alliancelec.fr.
    Dans l’attente de l’activation dès que possible svp.

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    Bonjour,
    Des nouvelles quant à mon activation svp?
    Cordialement

    Il y a beaucoup de demandes Michel, Anna va revenir vers vous ! Patience ….

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