Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Remplacer caméra Myfox

Bonjour, j’ai la box MyFox HC2 et la caméra est tombée en panne.
Je voudrais la remplacer, mais elle n’existe plus.
Pouvez-vous m’indiquer quelle caméra est compatible avec la box MyFox HC2 ?
Merci

Thomas V.
Thomas V.

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    Jorge C.
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    Bonjour Thomas,

    Aucune caméra disponible sur les sites Somfy ou Somfy Protect sont actuellement compatibles avec la HC2. Seulement la Somfy Security camera est compatible et vous pourrez éventuellement la trouver sur internet.

    Bien entendu, la Somfy Indoor Camera est disponible et vous pourrez créer une association entre Somfy Protect et Home Control via IFTTT.

    Bonne journée,

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