Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Pb image V100

Bonjour,
Je rencontre un problème avec mon visiophone V100 que je viens d'installer. Tout fonctionne si je branche en direct entre la platine de rue et le visiophone, par contre dès que j'installe la platine dans la rue, je n'ai pas d'image. La platine est bien alimenté puisqu'elle est rétroéclairée et j'ai une tension au metrix. D'où pourrait venir le probléme, j'ai l'impression que le signal se perd ! si je met en contact les deux fils qui alimentent la platine de rue mon visiophone sonne pourtant.
Merci

Thierry D.
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    Bonjour

    quelle est la distance entre le moniteur et la platine ? Quel référence de câble les relie ? Le câble est-il direct ?

    Thierry D.
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    La distance est d'une 20aine de mètres. J'utilise les fils de l'ancienne sonnette et j'ai un domino.

    Magaly
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    Si tout fonctionne correctement lorsque vous raccordez les deux avec un petit bout de câble, le problème vient de votre câblage qui part de la platine au moniteur. Ce câble doit être direct sans coupure.

    Thierry D.
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    oui c'est écrit sur la notice, mais ce que je comprends pas c'est que tout fonctionne sauf le retour caméra

    Magaly
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    Justement, pour faire passer de l'image sur un câble, tout doit être nickel. Faites l'essai avec un câble de 20 mètres en connexion directe et voyez ce que ça donne.

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