Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Ancienne télécommande

Bonjour
J'ai une ancienne télécommande SOMFY qui commande un volet de garage
Je souhaite la remplacer car elle fonctionne mal et je n'ai qu'une pièce
par quoi puis-je la remplacer?
merci

Marc B.
Marc B.

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    Bonjour,
    J'ai l'impression que c'est du 27MHz ?
    Est-ce exact ?

    Marc B.
    Marc B.

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    Bonjour
    Désolé mais je ne sais pas du tout...

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    oui c'est bien du 27MHz.
    J'ai cherché partour sur le net ca n'existe plus.
    cette fréquence a été interdite pour usage domestique par le ministère des RC en 1995.
    je crains qu'il faille tout changer.

    M le M

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    En cas de sérieux problème, vous pouvez cliquer sur le nom de Richy.
    Il répare tout.

    Anna B.
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    Bonjour Marc,

    effectivement cette télécommande est en 27 Mhz, fréquence qui est maintenant interdite par la réglementation.

    vous allez devoir envisager de remplacer le récepteur ainsi que la télécommande.

    Bonne journée

    Richy C.

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    Bonjour,

    Je me demande s'il ne faut pas confondre l'interdiction de fabrication et de commercialisation de matériels radiocommandés en bande 27 et l'utilisation pendant 2 secondes d'un matériel existant dans cette fréquence ...

    Anna B.
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    Bonjour Richy,

    effectivement cette fréquence est bien interdite à la commercialisation, ce qui n’empêche pas les possesseurs d'ancienne télécommande en 27 Mhz de les utiliser mais cela explique qu'ils ne peuvent plus en acheter même dans le cadre d'un SAV.

    bonne soirée

    Richy C.

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    """elle fonctionne mal et je n'ai qu'une pièce"""
    Donc, tout n'est pas perdu, elle doit être réparable.

    Voir la possibilité d'ajouter un récepteur avec des télécommandes Keypop.

    https://boutique.somfy.fr/recepteur-portail-porte-de-gara...

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    Bonjour,
    Posez ici la notice de votre coffret pour voir si un récepteur RTS ne serait pas adaptable.
    Ainsi avec des nouvelles TC RTS en 433MHz vous retrouverez l'usage de votre automatisme.

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