Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Compatibilité des matériels

J'ai security caméra en utilisation avec MyFox. Si j’achète SomfyOne+, est-il possible d'y ajouter cette caméra pour avoir les 2 en activité.

Alain G.
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    Alain G.
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    J'aurais dû ajouter: en abandonnant mon abonnement MyFox pour prendre celui de Somfy. Merci

    Halima M.
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    Halima M.

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    Bonjour Alain,

    La Somfy One Plus est uniquement compatible avec l'application Somfy Protect. Il n'est donc pas possible de l'installer dans l'interface Myfox, là où vous avez la Security Camera.

    Bonne journée,

    Halima M.
    Halima M.

    Halima M.

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    Equipe

    Bonjour Alain,

    En réponse au message que vous avez publié ensuite, oui, vous pouvez supprimer et ensuite installer votre Security Camera sur l'application Somfy Protect avec une Somfy One Plus. Même chose pour les abonnement, puisqu'ils sont sans engagement, vous pouvez les résilier et les souscrire quand vous voulez.

    Bonne journée,

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