Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Volet roulant Velux sur protexial io ?

Bonjour
Je viens de faire l’acquisition d’une alarme protexial io
J’ai réussi à paramétrer tous mes volets roulant sur cette dernière sauf 2 ce qui sont sur des Velux (il ne sont pas solaire les vr)
J’ai tous sur une klr 200

Cedric
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    Bonjour,
    Vous avez tout sur la KLR200, donc vous avez appairez les VR via cette télécommande ?
    Velux n'est pas appairables à votre Protexial, seul Somfy l'est.

    Cedric
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    Bonsoir m le m je trouve ça bizarre car le protocole pour les Velux est du io
    Oui j’ai tous sur la klr200
    Mais la programmation a était faite avec des smoove io

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    Ok, et les velux ils ont des smooves ?

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    Et non je pense que c’est là le problème
    Je vais voir si un yellow passe par la
    Merci de ton aide

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    Bonjour Cedric,
    j'ai retrouvé la manip pour envoyer la clef de la KLR vers la tahoma.

    • sur la page des volets de la KLR200 appuyer sur "+"
    • Appuyer sur "Réglages".
    • Appuyer sur "Commande tactile
    perdu".
    o Appuyer sur "Sécurité".
    o Appuyer sur "Envoyer clé".
    o sur l'interface PC de votre TaHoma aller dans le menu "configuration"
    ensuite system io
     Sélectionnez "Recevoir une cle de sécurité"
    Bonne journée,

    Cedric
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    Merci m le m j’ai déjà tous mes éléments sur la TaHoma moi c’est sur la protexial que je veux les envoyer

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    Aie...Oui, où ais-la tête ?
    désolé pour la fausse joie;

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    Merci Michel de votre participation si je trouve je vous tien au courant

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    Avec plaisir, ca serait très utile à la communauté.
    Bon courage.

    Cedric
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    Salut à tous
    Petit retour d’expérience j’ai finalement réussi à rajouter tous mes volet roulant Velux et les autres
    J’ai dû aller sur l’écran lcd taper 9977ok 1 ok et recommencer à tous les paramètres une partie avec la klr200 et les autres avec les smoove io en tapant sur le lcd 7611
    Merci à Michel pour ton aide

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    Bonsoir cédric,
    C'est quoi le menu 9977?
    7611, je connais, mais pas celui là.
    Bon, c'est vrai que j'ai une P600 2009.
    En tout cas merci de votre retour.
    Bonne soirée.

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