Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Tahoma hors de portée radio iO

Bonjour

J'ai essentiellement ce probleme qui reviens, soit tout mes equipement iO hors de portée radio
Malgré cela j'ai par moment des volets ou portail qui réagit malgré le "point d'exclamation " d'affiche sur mon appli
Mais souvent cela ne fonctionnz pas, du moins ca part et ca reviens

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    Réponses

    Bonjour, il y a peut-être des matériels qui perturbent à côté de la box. Quelque chose qui émettrait des ondes radios?

    M le M
    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonjour,
    Ce phénomène n'est pas une perte de liaison mais un brouillage du à un environnement pollué électromagnétiquement.
    Il suffit souvent de déplacer la box de 20cm pour qu'elle s'écarte du champs électromagnétique.
    tentez le coup et tenez-nous informés.

    Je vais effectivement déplacer la tahoma
    Tout est a côté
    Ma box
    Mon decodeur tv
    Google home

    M le M
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    Niveau
    4
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    Hé oui, c'est le cas de beaucoup d'entre-nous, le mien également.
    20cm plus loin et le pb est réglé.

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