Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Cette question a été résolue

programmation SGS501

Je viens d'installer mon ouvre portail.
J'ai un problème lorsqu'une porte se ferme l'autre s'ouvre !
Comment réinitialiser la programmation avec les 2 portes fermées ?

Jean-Yves
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    Revoyez votre notice,
    Vous avez branchez un moteur à l'envers.

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    Merci beaucoup !
    C'était effectivement une erreur de branchement !

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    Parfait...avez-vous des cellules?
    Si oui, vérifiez une seconde fois, car vous pouvez très bien brancher les 2 moteurs à l'envers.
    Alors sur un fonctionnement normal pas de pb, mais avec des cellules, le portail partira en fermeture si coupure faisceau.
    Bon courage et merci de votre retour.

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