Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

ic 100 connexion wifi impossible

Bonjour

Je possède 2 cameras ic 100 et je n'arrive pas à les connecter à mon reseau wifi .
Elle ne trouve aucun réseau wifi quand je fais la recherche . Pourtant il y a une bonne dizaine de réseau au tour de moi .
J'ai bien fais plusieurs resets mais ça ne fonctionne pas

kamel T.
kamel T.

kamel T.

Niveau
0
32 / 100
points
Code postal:
95490
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
tahoma video
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Magaly
    Magaly

    Magaly

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    51250
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    pouvez-vous donner le détail de tout ce que vous faîtes ?

    kamel T.
    kamel T.

    kamel T.

    Niveau
    0
    32 / 100
    points
    Code postal:
    95490
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    tahoma video
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    1. Je me connecte au wifi de la camera HD-XXX
    2. Je l'ajoute à l'application VISIDOM
    3. Je suis connecté à la camera et j'ai bien la video du live
    4. Je vais dans la configuration avancé :
    Paramètres avancés - wifi settings - recherche réseau

    Ça recherche et après c'est écrit NO WIFI! et l'application se ferme . Pour la 2éme camera pareil le même problème

    Magaly
    Magaly

    Magaly

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    51250
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Vous faîtes mal !
    Voyez la documentation à partir de la page 7 et suivez à la lettre les instructions !

    kamel T.
    kamel T.

    kamel T.

    Niveau
    0
    32 / 100
    points
    Code postal:
    95490
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    tahoma video
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    c'est exactement ce que je fais

    Magaly
    Magaly

    Magaly

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    51250
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Vous êtes bien sur un wifi en 2,4 Ghz avec une clé wifi qui ne comporte aucun caractère spécial. (Elle ne doit comporter que chiffres et lettres) ? Idem pour le SSID.

    kamel T.
    kamel T.

    kamel T.

    Niveau
    0
    32 / 100
    points
    Code postal:
    95490
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    tahoma video
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    oui .

    j'ai désactivé le 5ghz et respecter les restrictions de caractères .

    Anna B.
    Anna B.

    Anna B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74950
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Kamel,

    il faut d'abord ajouter votre caméra à votre application visidom en vous connectant sur le réseau wifi de la caméra (HDxxxxx). ensuite il faut connecter votre caméra à votre réseau wifi.

    je vous conseille de suivre les instructions de la vidéo suivante.
    https://www.somfy.fr/support/videos/selectionnez-votre-ga...

    Bonne journée

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique