Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 19 Décembre 2018 à partir de 11h00, nous serons heureux vous retrouver Jeudi 20 Décembre à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Activation service alerte sms

Bonjour,
je n'arrive pas activer le service alerte sms lié à mon compte Somfy Protect en offre basic. Mon numero de telephone était bien renseigné sur ce compte mais n'y était pas sur sur mon compte somfy. Je viens de le faire mais ça n'y change rien.
Quelles autres manip dois je entreprendre?
Je vous remercie d'avance
Bien cordialement
Jerome T

Jerome T.
Jerome T.

Jerome T.

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25 / 100
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59780
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Somfy Home Alarm
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    Réponses

    Bonjour Jerome,

    De quel service parlez-vous ? Si vous êtes client Somfy Protect, les alertes sont gratuites et aucun service ne propose des alertes illimitées.

    Bonne journée,

    Jerome T.
    Jerome T.

    Jerome T.

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    Bonjour Jorge C.
    Je ne parle pas d'alertes illimitées dans ma problématique. Je dis que je n'arrive pas à activer l'alerte SMS liée à l'offre Basic de ma somfy home alarm. Mon tel est bien renseigné mais je ne reçois pas les sms quand l'alarme se déclenche.
    Ma question est comment paramétrer ces alertes sms?
    Bien cordialement

    Bonjour Jerome,

    Vous n'avez rien ni à activer ni à paramétrer. Le SMS est envoyé au bout de 20 secondes d'alerte intrusion. Si vous annulez l'alarme dans les 20 secondes, le SMS ne sera pas envoyé.

    Bonne journée,

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