Chers membres de la communauté,

Suite à un incident technique nos lignes téléphoniques sont actuellement fermées et notre Service consommateur ne peut assurer la prise d'appel ce matin, nos lignes seront de nouveau opérationnel et notre service consommateur de nouveau joignable en ce début d'après-midi à 13h30.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Capacité Tahoma 5067437D?

Je dispose d'une Tahoma ref 5067437D qui gère 11 volets roulants moteurs io. Je souhaite acquérir un système alarme Somefy one + avec 6 détecteurs Ref 2401487 et 2 badges Ref 2401489. Je compte également m'abonner à la télésurveillance Premium. Ma Tahoma est t'elle compatible en capacité ou dois je aussi acquérir la nouvelle Tahoma?

Patrick
Patrick

Patrick

Niveau
0
12 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    M le Coyote

    M le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    garages, Portails, Volets, Volets battants
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonjour,
    Si vous avez la V1 (box carrée) vous ne pourrez plus ajouter d'option dont les MAJ sont non compatibles.

    En résumé, votre V1 est opérationnelle en l'état actuel des choses mais ne peut plus évoluer.

    Patrick
    Patrick

    Patrick

    Niveau
    0
    12 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci à M le M pour sa réponse mais je n'ai pas très bien compris le mot "évolution".
    En réponse à ma question, puis je sur ma Tahoma (carré) ajouter et donc suivre sur mon iPhone le système de sécurité (camera One+) et les composants décrits? Oui ou Non?

    M le Coyote

    M le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    garages, Portails, Volets, Volets battants
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Evolution veut dire accepter les nouvelles techno.
    Si votre V1 a déjà la caméra One ingérée, alors c'est ok.
    Si elle ne l'a pas, alors c'est non.

    Bonjour Patrick,

    en effet les box TaHoma V1 ne bénéficie plus des évolutions partenariat lors des mise à jour et cela depuis octobre 2018.

    Toutefois soyez rassuré la compatibilité avec la game Somfy Protect , et donc la Somfy One, est bien fonctionnelle avec votre TaHoma V1 puisque cette compatibilité à était implémentée depuis plusieurs mois.

    Bonne journée

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique