Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Capacité Tahoma 5067437D?

Je dispose d'une Tahoma ref 5067437D qui gère 11 volets roulants moteurs io. Je souhaite acquérir un système alarme Somefy one + avec 6 détecteurs Ref 2401487 et 2 badges Ref 2401489. Je compte également m'abonner à la télésurveillance Premium. Ma Tahoma est t'elle compatible en capacité ou dois je aussi acquérir la nouvelle Tahoma?

Patrick
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    Bonjour,
    Si vous avez la V1 (box carrée) vous ne pourrez plus ajouter d'option dont les MAJ sont non compatibles.

    En résumé, votre V1 est opérationnelle en l'état actuel des choses mais ne peut plus évoluer.

    Patrick
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    Merci à M le M pour sa réponse mais je n'ai pas très bien compris le mot "évolution".
    En réponse à ma question, puis je sur ma Tahoma (carré) ajouter et donc suivre sur mon iPhone le système de sécurité (camera One+) et les composants décrits? Oui ou Non?

    M le M

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    Evolution veut dire accepter les nouvelles techno.
    Si votre V1 a déjà la caméra One ingérée, alors c'est ok.
    Si elle ne l'a pas, alors c'est non.

    Anna B.
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    Bonjour Patrick,

    en effet les box TaHoma V1 ne bénéficie plus des évolutions partenariat lors des mise à jour et cela depuis octobre 2018.

    Toutefois soyez rassuré la compatibilité avec la game Somfy Protect , et donc la Somfy One, est bien fonctionnelle avec votre TaHoma V1 puisque cette compatibilité à était implémentée depuis plusieurs mois.

    Bonne journée

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