Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Mémorisation digicode RTS sur moteur SLYDYMOOVE 300 ?

Bonjour,
J'ai installé un moteur Somfy Slidymoove 300 accompagné du boitier électronique et de la plaque, j’ai installé le tout sur mon portail. Celui-ci fonctionne correctement avec les télécommandes, l’interphone ainsi que le feu orange.

Par contre, c’est le digicode RTS qui me pose problème. Je n’arrive pas à le mémoriser au moteur et je souhaiterai connaitre le mode opératoire. Pour info, j’ai regardé dans les fiches astuces, sur le forum et le technicien José, il n’y a aucune réponse concrète, les photos et vidéos ne correspondent pas au moteur Somfy Slidymoove 300.
Merci pour votre aide
Maurice

Maurice P.

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    M le Coyote

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    Bonjour,
    Si sur votre boitier vous avez le bouton "réveil", il faut réveiller l'électronique et faire la manip de José.

    Maurice P.

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    Bonjour,
    J'ai déjà effectué cette manipulation. Cela ne marche pas. De plus la photo du moteur montrée par José ne correspond pas au mien.
    Merci quand même
    Maurice

    M le Coyote

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    Le clavier RTS n'est rien d'autre qu'une TC.
    Il s'appaire au boitier comme tel.
    Sauf, qu'au lieu d'appuyer sur une touche il faut faire le code.

    Maurice P.

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    Merci pour cette réponse.
    Cela fonctionne.
    En fait, je restais appuyé sur la touche du digicode RTS alors qu'un appui bref était spécifié sur la notice " ajouter une TC ".

    M le Coyote

    M le Coyote

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    Parfait, merci de votre retour et bon W.E

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