Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Volet roulant qui monte de seulement quelques centimetre?

bonjour Mon volet ne monte que de quelques centimétres. j'ai pensé que c'était la pile de la commande, je l'ai changée sans succès. Il descend sans problème mais ne monque que de quelques centmètres

Merci d'avance pour votre aide

MICHEL R.
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    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Dans la majorité des cas, surtout si votre moteur a plus de 5 ans, cela provient de la défaillance du condensateur interne au moteur qu'il faut remplacer.

    MICHEL R.
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    Esce facile à faire?

    MICHEL R.
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    Bonjour

    Est ce que tous les volets somfy ont les même condensateur? Si oui quelle est la référence?

    Cordialement

    Michel

    Richy C.

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    Il faut d'abord démonter pour voir la forme, dimensions et valeur du condensateur en place et acheter un similaire.

    Chercher sur internet des vidéo pour remplacement condensateur volet.

    MICHEL R.
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    Merci beaucoup

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