Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Badge somfy protect quasi neuf se dévisse, solution de remplacement ?

Bonjour, le dos d’un de mes badges Somfy Protect se devisse tout seul dans le sac a main de ma compagne (normal vu qu’il n’oppose aucune résistance...), entraînant la perte de la pile, sachant que le badge a été acheté il y a 1 mois à peine... je pensais que ce problème a priori courant avait été résolu ?
(J’ai un autre badge qui lui ne pose pas (encore?) de problème).

Somfy remplace-t-il les badges défectueux en SAV ?

Cordialement

Frédéric A.
Frédéric A.

Frédéric A.

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    Retraité

    Bonsoir,
    Bien sûr, Somfy va vous le remplacer.
    Il suffit de patienter ici et un Yellow's va vous contacter pour le suivi de votre SAV.
    Bon W.E

    Bonjour Frédéric,

    Je vais vous communiquer la procédure à suivre par e-mail.

    Bonne journée,

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