Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Passerelle serrure connecté : L'action n'a pas pu aboutir

Bonjour,

Tout d'abord, je dois vous dire que vous avez bien progressé sur la serrure connecté. J'ai donc fait l'acquisition d'une 2ème serrure et de la passerelle.

  • Les 2 serrures fonctionnent parfaitement en BLE.
  • La passerelle est en vert, et à proximité des 2 serrures.
  • Dans mon appli, quand je m'éloigne des serrures, je vois bien la petite mappemonde qui remplace l'icone BLE au dessus de la serrure (cf photo).
  • Mais invariablement quand j'actionne la serrure hors BLE, j'obtiens au bout d'une minute environ le message suivant : Erreur L'action n'a pas pu aboutir.
  • Vous avez une idée ?
    J'ai une box SFR, pas de Tahoma, un Jeedom (d'ailleurs, je rêve d'une API avec Jeedom ou IFTTT, ou GoogleHome, mais sans Tahoma...).

    Cdt

Nicolas B.
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    Bonjour,

    Un petit Up de ma question...

    Nicolas B.
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    Bonjour,

    Je poursuis ma recherche.
    Je n'ai pas eu de réponse des jaunes. Je les ai donc contacté par téléphone. Je suis tombé rapidement sur quelqu'un de très bien au support. qui m'a indiqué une piste :
    La passerelle ne supporte pas tous les types de mot de passe et ne supporte pas les WIFI 2,4 et 5ghz avec le même SSID.
    Bon j'ai un peu ralé de devoir repasser en 2,4 GHz.

    Mais surtout, cela ne marche toujours pas :

    • Mes 2 serrures fonctionnent parfaitement en BLE
    • La passerelle est verte
    • Je vois les mappemonde dans mon appli
    • Quand je verrouille ou déverrouille, il n'y a aucune action qui se passe.

    Merci de votre aide.

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