Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

problème détection sur détecteur de présence?

Bonsoir
Je possède une alarme protixium 5000, j'ai changé mi Octobre les piles de la centrale, suite à cela je suis parti quelques jours et j'ai donc activé l'alarme
environ 3 jours après, premier SMS"alarme garage,c'est un détecteur de présence" après plusieurs arrêts à partir du smartphone, même message avec l'autre détecteur de la maison
Après mon retour j'interroge le clavier LCD
message""problème détection sur les 2 détecteurs de présence""
Que dois je faire pour corriger ce problème?
Merci de votre réponse
cordialement

daniel S.
daniel S.

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    Bonjour,
    Le DM du garage peut être assujeti à une humidité ou a un rongeur. 5j'ai eu le cas).
    l'autre détecteur,,,,vous ne dites pas sa position.

    Il faudrait intervertir ces 2 DM avec 2 autres qui n'ont encore jamais déclenché.
    Si le défaut reste localisé = zones douteuses, si le défaut se déplace + DM douteux.
    2 DM douteux d'un coup, ca c'est peu probable.
    Quel âge le système?

    daniel S.
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    bonsoir
    merci de votre réponse
    demain j'intervertirai les 2 détecteurs car je n'en ai pas d'autre et je vous tiendrai informé
    le second détecteur se trouve dans l'entrée de l'appartement
    le système date de 2012

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    Mouai...intervertir 2 DM douteux ne sera pas très parlant.

    daniel S.
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    Que me proposez vous
    Quels sont les sîgnes d'un détecteur douteux

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    Voilà ce que je ferais.
    je supprimerez momentanément un DM du Système.
    l'autre DM je le positionnerais dans un tout autre endroit que ceux utilisés pour les autres.
    j'attends ainsi une quinzaine de jours.*
    Si tout va bien, je supprime ce DM et je rajoute l'autre puis le place à l'endroit du 1er, et, j'attends.

    Si aucun des deux DM n'a déclenché, ils sont bons.
    Si un ou deux DM ont déclenché ils sont HS.

    daniel S.
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    bonsoir
    lorsque je fais un contrôle individuel des détecteurs
    ceux ci détectent bien une présence alors pourquoi ai je l'information "problème détection"
    sur le clavier LCD

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    Bonjour,
    Cette info est-affichée à la mise en service de l'alarme?
    Si oui, êtes-vous certain que ca provient de l'un ou des deux DM?
    "problème détection" veut dire qu'il y a eut détection, donc ces DM fonctionnent !

    Faites un tests grandeur nature sur chacun d'eux.
    mettez sur ON, hors de la pièce où se situent les DM, puis après l'acquittement passez devant.
    Que ce passe t-il?

    daniel S.
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    bonsoir
    merci de votre réponse
    je vérifierai demain si l'affichage se fait à la mise sous alarme
    sur le clavier LCD groupe 5 si j'interroge les DM,j'ai l'information " problème détection"
    je ferai demain après midi l'essai grandeur nature comme vous me le proposez et je vous communique le résultat
    cordialement

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    "problème détection" n'est pas un problème..Mais une info qui vous dit que ce DM a détecté, donc, déclenchement de l'alarme via ce DM.

    daniel S.
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    bonjour
    comme promis j'ai fais les essais
    tout d'abord avant la mise sous alarme, j'ai vérifié sur le clavier LCD les divers éléments
    les 2 DM mentionnaient "pb détection"
    mise sous alarme complète, contrôle du premier DM
    aucun soucis il détecte
    arrêt puis remise sous alarme, contrôle du second DM aucun soucis non plus
    je vérifie à nouveau les éléments, un des 2 DM ne mentionne plus "pb détection"
    je remet à nouveau sous alarme et après un nouvel arrêt le second DM n'a plus le "pb détection"
    j'ignore pourquoi mais tout semble redevenu normal

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    Tout simplement parce que pour supprimer un défaut il faut faire ON puis 30s après OFF.
    Le fait d'avoir mis l'alarme en On puis en OFF à supprimé les défauts.

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