Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

mon portail avec sgs501 installé il y a 3 ans ne ferme plus correctement que faire ?

le vantail de droite depuis quelques jours s'arrête à 20 cms de fermeture normale .tout fonctionnait normalement jusqu'à présent

tapideco
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    M le Coyote

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    Quel âge le moteur?
    Faites une RAZ avec auto apprentissage.

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    les moteurs ont 3 ou 4 ans . je vais essayer la RAZ ...je verrais bien !

    M le Coyote

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    Faites-moi une photo de l'étiquette apposée sur le boitier.

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    voici l'étiquette

    M le Coyote

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    Il est de mai 2012, soit 6.5 ans.
    Tentez la RAZ, et tenez-nous informé.

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    oui sans doute acheté en 2012 mais je ne l'ai installé qu'en 2016 ,ayant eu d'autres priorités à ce moment là ...

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    RAZ de faite , reprogrammation des 2 télé commandes , tout à l'air de bien fonctionner ! croisons les doigts , et merci pour les conseils !

    M le Coyote

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    parfait, croisons les doigts.
    tenez-nous informés.
    Bon W.E

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