Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 19 Décembre 2018 à partir de 11h00, nous serons heureux vous retrouver Jeudi 20 Décembre à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

mon portail avec sgs501 installé il y a 3 ans ne ferme plus correctement que faire ?

le vantail de droite depuis quelques jours s'arrête à 20 cms de fermeture normale .tout fonctionnait normalement jusqu'à présent

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    Quel âge le moteur?
    Faites une RAZ avec auto apprentissage.

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    les moteurs ont 3 ou 4 ans . je vais essayer la RAZ ...je verrais bien !

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    Faites-moi une photo de l'étiquette apposée sur le boitier.

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    voici l'étiquette

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    Il est de mai 2012, soit 6.5 ans.
    Tentez la RAZ, et tenez-nous informé.

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    oui sans doute acheté en 2012 mais je ne l'ai installé qu'en 2016 ,ayant eu d'autres priorités à ce moment là ...

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    RAZ de faite , reprogrammation des 2 télé commandes , tout à l'air de bien fonctionner ! croisons les doigts , et merci pour les conseils !

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    parfait, croisons les doigts.
    tenez-nous informés.
    Bon W.E

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