Chers membres de la communauté TaHoma,

Nous avons identifié un problème sur la nouvelle version de l'application TaHoma sous iOS, ce problème est présent uniquement pour les personnes ayant un produit de la gamme Somfy Protect rattaché à leur box domotique TaHoma. La publication de la nouvelle version d'application apportant le correctif est prévue ce Mercredi 22 Mai 2019.

Toutefois, en supprimant vos équipements Somfy Protect de votre TaHoma, vous pourrez ainsi récupérer le fonctionnement de votre application. Il suffira ensuite de l'ajouter à nouveau Mercredi après avoir téléchargé la nouvelle version.

Pour rappel, ce Mardi 21 Mai à lieu une mise à jour de votre interface TaHoma qui pourra restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information, mais votre TaHoma sera de nouveau opérationnel le 22 mai en fin de journée.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

probleme connexion detecteur fumée Io 2401323

bonjour, j'ai récemment acheté 2 détecteurs Io ref 2401323. Après plusieurs tentatives de connexion avec ma Box Tahoma sur l'interface, impossible de les connecter. J'ai changé les piles 3V, et J'ai pourtant bien appuyé 5 sec et même 15 secondes, rien à faire, "echec connexion".
merci pour votre aide
mathieu

mat C.
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    Yannick M.
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    bonjour,
    à quelle distance essayez vous d'appairer ces détecteurs ?

    mat C.
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    volontairement, j'ai placé les détecteurs à proximité, juste à 2m de la box. le signal est bon.

    Cyril K.
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    Bonjour Yannick,

    Je viens de faire l'acquisition de deux détecteurs du même modèle. Impossibilité de les faire reconnaitre par la Tahoma, même manipulation que vous.

    Avez-vous obtenu une réponse de la part du support ?
    Cyril

    Yannick M.
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    Bonjour
    Quelle procédure suivez vous pour les appairer ?

    mat C.
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    bonjour yannick,
    pour la procédure: j'appuie 20 sec sur le bouton test du détecteur, ensuite je retire les piles, j'appuie à nouveau pour vider le condensateur. Ensuite, je réinstalle les détecteurs sur la Box Tahoma. Un message s'affiche dans l'onglet "dernière mesure": "pas de détection".

    Yannick M.
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    Donc tout va bien !
    Dernière mesure veut dire que le détecteur n'a pas détecté de fumée dans la pièce.
    C'est vrai que ce message n'est pas très explicite beaucoup d'utilisateurs ne le comprennent pas.
    Bonne journée

    mat C.
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    Ah nickel, je vais enfin pouvoir bien dormir ! merci ;)

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