Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

probleme connexion detecteur fumée Io 2401323

bonjour, j'ai récemment acheté 2 détecteurs Io ref 2401323. Après plusieurs tentatives de connexion avec ma Box Tahoma sur l'interface, impossible de les connecter. J'ai changé les piles 3V, et J'ai pourtant bien appuyé 5 sec et même 15 secondes, rien à faire, "echec connexion".
merci pour votre aide
mathieu

mat C.
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    Yannick M.
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    bonjour,
    à quelle distance essayez vous d'appairer ces détecteurs ?

    mat C.
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    volontairement, j'ai placé les détecteurs à proximité, juste à 2m de la box. le signal est bon.

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