Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

V500 Pas de retour sonnerie platine de rue

Pas de retour sonnerie sur la platine de rue. Il ne prend pas de photos non plus sauf si on le fait nous même depuis l'interieur

PAULO D.

PAULO D.

Niveau
0
12 / 100
points
Code postal:
77870
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
1970
Adresse:
5 IMPASSE DE LA PEPINIERE
Ville:
VULAINES SUR SEINE
Site internet:
Activité professionnelle:
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    Réponses

    M le M
    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonsoir,
    Aidez-vous de cet outil,
    https://somfy.knowesia.com/livedesk/creative/somfy/startP...
    S'il s'avère que votre V500 est défectueux et qu'il est garanti, attendez le contact d'un Yellow's.
    Tenez-nous informés.

    PAULO D.

    PAULO D.

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    5 IMPASSE DE LA PEPINIERE
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    VULAINES SUR SEINE
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    Bonsoir,
    Merci pour ce retour rapide, j'ai suivi le lien ci-dessous et la conclusion, platine de rue et bloc alimentation défectueux. Pouvez vous m'indiquer la procédure SAV

    M le M
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    tous les automatismes
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    Toujours bien lire les notices
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    Retraité

    Patientez ici un Yellow's va vous contacter.
    Bonne journée.

    Bonjour Paulo,

    Suite au problème que vous rencontrez avec votre visiophone, je vais avoir besoin d'informations personnelles. De ce fait je vous fait parvenir un email.

    Bonne journée
    Gaelle

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