Question en attente de réponse
Pas de retour sonnerie sur la platine de rue. Il ne prend pas de photos non plus sauf si on le fait nous même depuis l'interieur
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonsoir,
Aidez-vous de cet outil,
https://somfy.knowesia.com/livedesk/creative/somfy/startP...
S'il s'avère que votre V500 est défectueux et qu'il est garanti, attendez le contact d'un Yellow's.
Tenez-nous informés.
Bonsoir,
Merci pour ce retour rapide, j'ai suivi le lien ci-dessous et la conclusion, platine de rue et bloc alimentation défectueux. Pouvez vous m'indiquer la procédure SAV
Patientez ici un Yellow's va vous contacter.
Bonne journée.
Bonjour Paulo,
Suite au problème que vous rencontrez avec votre visiophone, je vais avoir besoin d'informations personnelles. De ce fait je vous fait parvenir un email.
Bonne journée
Gaelle
De retour de SAV mais toujours pas de retour de son sur la platine de rue. Tout le reste fonctionne correctement.
Bonjour, j’ai le même problème avec le v500 pas de retour de son sur la platine de rue après avoir remplacer 2 fois le v500 par somfy, est ce que vôtre problème et résolu ? Merci
Bonjour Fabien,
Que voulez-vous dire par "pas de retour de son", est-ce que la personne qui est à l'extérieur n'entend pas ce que vous dites lorsque vous êtes à l'intérieur ou bien c'est qu'il n'y a pas de son sur la platine lorsqu'on appui sur la sonnette ?
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
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