Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Réponse SAV??

Bonjour,
J'ai appelé le Service Client il y a 6 semaines suite à une panne du LINK de mon alarme. Je n'ai eu aucune nouvelle depuis (n° de dossier SOM201810260045).
Je souhaiterais savoir comment procéder pour que quelqu'un prenne en charge mon pb. Merci

Stephanie G.
Stephanie G.

Stephanie G.

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HOME ALARM XL SOMFY PROTECT
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    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
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    Retraité

    Bonjour,
    Vous avez certainement reçu un courriel dans vos spams.
    vérifiez.
    sinon, patientez ici un Yellow's va reprendre votre dossier.
    Bonne journée.

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