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Réponse SAV??

Bonjour,
J'ai appelé le Service Client il y a 6 semaines suite à une panne du LINK de mon alarme. Je n'ai eu aucune nouvelle depuis (n° de dossier SOM201810260045).
Je souhaiterais savoir comment procéder pour que quelqu'un prenne en charge mon pb. Merci

Stephanie G.

Stephanie G.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Stephanie G.

Date: 3 décembre 2018

: il y a 10 jours

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Bonjour,
Vous avez certainement reçu un courriel dans vos spams.
vérifiez.
sinon, patientez ici un Yellow's va reprendre votre dossier.
Bonne journée.

Nom de l'auteur: M le M

Date: 3 décembre 2018

: il y a 10 jours

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Thème : Sécurité
Typologie : Question / Réponse
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SAV Alarme inefficace et chère!!!!!!!!

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Nicolas D.

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Thème

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Nom de l'auteur

Nicolas D.

Date

11 décembre 2018

il y a 2 jours

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Ok, mais dans le doute ca ne coûte rien d'exposer son ou ses problème ici. Sur des centaines d'utilisateurs, de contributeurs et de Yellow's, vous auriez eu forcément des...

Nom de l'auteur

M le M

Date

11 décembre 2018

il y a 2 jours

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activation nouvelle tahoma en remplacement SAV

Bonjour puis je savoir dans combien de temps vous pourrez transférer mon compte vers ma nouvelle box? suite a un échange de box en SAV. Merci

Mario B.

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Thème

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Nom de l'auteur

Mario B.

Date

11 décembre 2018

il y a 2 jours

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Nicolas F.

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Bonjour Mario, Je vous confirme que le service a été rétablie et que vous pouvez faire le transfert de votre box dés a présent depuis votre compte sur tahomalink.com Bonne...

Nom de l'auteur

Nicolas F.

Date

12 décembre 2018

il y a 1 jour

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comment joindre le sav directement par mail

vous avez recu mon colis de rerour le 11 octobre à ce jour je n'ai rien recu en reponse apres deux appels avec vos services clientelle merci de votre réponse

jean claude H.

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Nom de l'auteur

jean claude H.

Date

13 novembre 2018

il y a environ un mois

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Bonjour Jean-Claude, En effet, ce délais est anormal, je viens donc de me renseigner auprès de notre SAV qui retrouve aucune trace d'une réception de prise RTS ce jour là. Je...

Nom de l'auteur

Thomas M.

Date

14 novembre 2018

il y a 29 jours

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Module GSM absent malgré 2ème retour de sav

Bonjour Thomas, Ma centrale vient de rentrer de son 2ème envoi en SAV Il n'y avait aucun document dans le colis retour. Je ne sais pas ce qui a été fait mais le problème...

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Thème

Sécurité

Nom de l'auteur

Cedric M.

Date

25 novembre 2018

il y a 18 jours

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Anna B.

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Bonjour Cédric, suite à votre appel lundi un conseiller à traiter votre demande un kit câble vous a été envoyé. vous devriez le recevoir d'ici quelques jours. Bonne...

Nom de l'auteur

Anna B.

Date

13 décembre 2018

il y a environ 3 heures

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Comment fonctionne le SAV sur un capteur défectueux ?

C’est la 3ème fois en quelques mois que le même capteur intellitag déclenche l’alarme sans raison. Plusieurs tentative de calibrage et suppression puis ajout ont été...

Cédric E.

Cédric E.

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Thème

Sécurité

Nom de l'auteur

Cédric E.

Date

4 décembre 2018

il y a 9 jours

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Jorge C.

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Bonjour Cédric, Votre demande a été traitée par notre Service Client suite à votre contact. Bonne journée,

Nom de l'auteur

Jorge C.

Date

10 décembre 2018

il y a 3 jours

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r

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