Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Mon portail s'ouvre difficilement quel est le problème?

Le vantail se ferme et s'ouvre en donnant des à coup.Je dois l'arrêter et appuyer à nouveau sur le bouton de la télécommande.La panne peut-elle provenir d'une défaillance du moteur acheter en octobre 2017?

Catherine V.
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    Bonjour,
    Quel type de moteur?
    Faites-nous une vidéo sonore.

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    Votre portail s'ouvre mieux?

    Catherine V.
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    La référence est exavia 500 je ne sais pas envoyer une vidéo par internet.Le problème ne se produit pas à chaque ouverture.

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    Bon...alors faites au moins des photo de chaque pilier et d'une vue d'ensemble.

    mais une viédo serait un plus.

    On ne peut pas définir à l'aveugle d'où viendrait un problème.
    Mais celui que vous évoqué semble à priori à des défauts de pose.

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