Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

PB camera indisponible somfy one plus ?

Bonjour,
je viens d'acheter une caméra somfy one plus.

J'ai régulierement le message caméra indisponible.
Ce que je ne comprends pas c'est que j'arrive à commander le volet mode privé mais impossible d'avoir la video!!!!!!!!

Pour info j'ai un forfait FIBRE OPTIQUE BOUYGUES. Donc pas de problème de débit

Avez vous une idée pour résoudre mon problème.
MERCI

sebastien L.
sebastien L.

sebastien L.

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Code postal:
62800
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
somfy one plus
Ma petite astuce:
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Adresse:
7 rue cavelier de la salle
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lievin
Site internet:
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    Réponses

    Bonjour Sebastien,

    Le débit de connexion capté par votre Somfy One Plus est très bon, donc cela ne doit pas venir côté caméra.

    Quel est le modèle de téléphone utilisé et la version iOS ou Android ?

    Cela arrive lorsque vous êtes connecté en WiFi ou en 3G/4G ?

    Pour information, certains téléphones peuvent afficher le message "caméra indisponible" si l'écran du streaming reste ouvert. Dans ce cas là, il faut fermer l'application et la rouvrir.

    Bonne journée,

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