Chers membres de la communauté,

Suite à un incident technique nos lignes téléphoniques sont actuellement fermées et notre Service consommateur ne peut assurer la prise d'appel. Nous travaillons pour résoudre ce problème le plus rapidement possible.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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Question en attente de réponse

Alarme occasion ou expo casto

Bonjour,
Suite a l'achat d'une alarme protexiom gsm d'occasion ou d'expo chez casto (le livret d'installation comporte des annotations manuscrites dans la page memo) je n'arrive pas a créer le compte somfy sur http://www.alarmesomfy.net/( un ancien compte doit exister). merci de me contacter sur mon adresse mail pour les questions relatives au numéros de série, mac, etc. ...

Emmanuel
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    Anonyme
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    Bonjour

    Personne ne vous contactera directement !
    Il faut laisser ici le n° à 6 chiffres de votre transmetteur et vous serez contacté ici.

    M le Coyote

    M le Coyote

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    Bonjour,
    Est-ce que l'emballage global et/ou des éléments laisse supposer que le système a été déballé?
    Casto vous a t'il informé d'une 1ère mise en service de ce système.
    Si vous avez payé plein pot ce système, ramenez-le !

    Emmanuel
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    Merci pour vos conseils et indications, j ai pris contact avec Somfy par téléphone, ils prennent en considération ma demande et me rencontactent dès la confirmation auprès de l' ancien acquéreur. Pour information, j ai eu cette alarme pour un prix tout a fait ressonnable.
    Cordialement.

    M le Coyote

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    Ok, merci de votre retour qui explique tout.
    bonne soirée;

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