Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Alarme occasion ou expo casto

Bonjour,
Suite a l'achat d'une alarme protexiom gsm d'occasion ou d'expo chez casto (le livret d'installation comporte des annotations manuscrites dans la page memo) je n'arrive pas a créer le compte somfy sur http://www.alarmesomfy.net/( un ancien compte doit exister). merci de me contacter sur mon adresse mail pour les questions relatives au numéros de série, mac, etc. ...

Emmanuel
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    Bonjour

    Personne ne vous contactera directement !
    Il faut laisser ici le n° à 6 chiffres de votre transmetteur et vous serez contacté ici.

    Anonyme
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    Bonjour,
    Est-ce que l'emballage global et/ou des éléments laisse supposer que le système a été déballé?
    Casto vous a t'il informé d'une 1ère mise en service de ce système.
    Si vous avez payé plein pot ce système, ramenez-le !

    Emmanuel
    Emmanuel

    Emmanuel

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    Merci pour vos conseils et indications, j ai pris contact avec Somfy par téléphone, ils prennent en considération ma demande et me rencontactent dès la confirmation auprès de l' ancien acquéreur. Pour information, j ai eu cette alarme pour un prix tout a fait ressonnable.
    Cordialement.

    Anonyme
    Anonyme

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    Ok, merci de votre retour qui explique tout.
    bonne soirée;

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