Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 19 Décembre 2018 à partir de 11h00, nous serons heureux vous retrouver Jeudi 20 Décembre à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Appel téléphonique chang

Bjr
je ne reçois plus d'appel lorsque mon alarme se déclenche. J'ai changé de téléphone mais pas d'opérateur et le numéro est le même... Il est bien configuré dans l'application somfy...
Il fonctionnait bien y'a peu de temps...

franck L.
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    Alors il faut impérativement respecter ce câblage:

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    Bonjour

    Etes vous sur ligne fixe RTC ou sur box internet ?

    franck L.
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    Je suis branché sur une ligne box orange.

    franck L.
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    merci je vais vérifier

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