Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 19 Décembre 2018 à partir de 11h00, nous serons heureux vous retrouver Jeudi 20 Décembre à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

pas de son pour activation/désactivation alarme

bonjour, bien que cela soit activé dans l'app, pas de son lorsque l'alarme est activée/désactivée
idem en test, seul le test sirène fonctionne
De plus, j'ai 4 badges dont les couvercles de pile se retirent tout seul, c'est très désagréable... avez vous une solution?

Vincent B.

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    Bonjour

    de quelle alarme s'agit-il ?

    Vincent B.

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    home alarm
    désolé pour l'oubli

    Bonjour Vincent,

    Avez-vous essayé de supprimer et réinstaller la sirène intérieure ? Lorsque vous testez les sons depuis son emplacement dédié dans l'application (réglages de la sirène), seulement la sirène fonctionne ?

    Bonne journée,

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