Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

entrer portail SGS400 dans TAHOMA

Bonjour,
je viens d'installer un portail SGS400 qui fonctionne très bien. J'ai une box Tahoma et souhaiterais associé le portail.
J'ai bien compris la procédure que j'ai déjà fait plusieurs fois... Sauf que je ne trouve pas le code me permettant de faire l'association sur la télécommande livrée avec (KEYPOP).
Que faire ?
Merci

Jean-Manuel P.
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    Bonjour

    vous avez besoin d'une télécommande relais ou de la télécommande Tahoma pour pouvoir enregistrer votre portail. Les codes sont derrière.

    https://boutique.somfy.fr/telecommande-relais.html

    https://boutique.somfy.fr/telecommande-tahoma-serenity.ht...

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    Merci de votre réponse. Je vais donc acheter une télécommande relais...
    Mais à quoi sert la télécommande Tahoma ? habituellement je passe par l'interface internet de ma Tahoma pour ajouter un composant .

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    Elle sert à piloter la partie sécurité de Tahoma, elle peut servir de "lanceur de scénarios" et bien sur de télécommande relais pour mémoriser un portail.

    Jean-Manuel P.
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    Merci
    Je n'ai donc besoin que de celle la puisqu'elle fait relais ?

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    Tout à fait !

    Bonne soirée !

    Pierre-Antoine L.
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    Bonjour,

    Avez vous réussi avec la télécommande serenity ? J'ai actuellement le même problème, la procédure de raccordement entre la Tahoma et le portail ce termine mais je n'arrive pas a faire fonctionner

    Jean-Manuel P.
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    Bonjour,
    Oui j’ai réussi avec la télécommande serenity...
    Il faut d’abord l’entegistrer Dans la TaHoma
    Bonne journee

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