Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

pilotage de chaudière avec thermostat connecté

Bonjour, alors après quelques souci de gateway mon thermostat fonctionne parfaitement, c'est à dire il est bien connecté, il récupère l'info température et humidité, en revanche, il ne pilote pas du tout ma chaudière, c'est à dire qu'il fait une température constante dans la maison de 20.5° quelle que soit la consigne que je demande au thermostat, donc je pense que la chaudière ne se préoccupe pas du tout de ce que lui demande le thermostat. Que dosi je vérifier ? merci

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    Bonjour

    quelle est la marque et le modèle de la chaudière et la référence du thermostat

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    Les autres réponses

    Bonsoir c'est une De Dietrich DTG S 100

    De Dietrich DTG S 100 et le thermostat c'est un thermostat connecté filaire somfy ref 2 401 498

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    Bonsoir

    avez-vous utilisez cet outil pour vérifier les compatibilités ?

    https://trouvermasolutiondechauffage.somfy.fr/?_ga=2.8114...

    oui tout a fait et l'outils m'a proposé le thermostat filaire somfy que j'ai acheté

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    Dans ce cas, il va falloir attendre l'avis d'un Yellow..

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