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Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

SGS 501/600 Défaut fin de course ?

Bonjour,
J'ai de multiples pannes depuis 2 ans surtout lorsqu'il fait froid ou humide malgré l'étanchéité renforcée du boitier électronique et des entrées de câbles sur les moteurs notamment.
Equipement SGS type 501 et/ou 600 de 6 ans d'âge.
Constat : Panne historique n°1 : la phase d'apprentissage ne se terminait pas (portail en déplacement lent et voyants indiquant toujours en mode programmation de fin de course !)
Solution : j'ai fait réparer la carte il y a 1 an et le soucis est réapparu pour se résoudre après d'inombrables tentatives et reset total sur le boitier.
Nouvelle panne depuis toujours lors des températures basses : un vantail arrête sa course à 20 % de sa fermeture définitive !
Question : Faut il changer la carte et/ou le bras concerné.
Merci de votre retour
Roger

roger J.
roger J.

roger J.

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    M le M

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    Retraité

    Bonjours,

    Pour être certain que le bras n'est pas en cause, inversez-les physiquement.
    Le droit à gauche et inversement.
    Si le défaut se déplace c'est le bras sinon le boitier.
    A remplacer;
    https://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-pour-sgs50...
    Ou à faire réparer.

    Vous pouvez aussi tester vos moteurs comme suit;
    https://youtu.be/l4XsuJaE9TE

    Richy C.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Vous pouvez bien sûr remplacer le boîtier si les tests le désigne coupable.
    Bien que vos constatations indiquent qu'il est défectueux.
    Ce boîtier est réparable économiquement. La réparation renforce la carte. Cliquez sur mon nom pour adresse de contact si vous voulez des précisions.

    Sinon, vous remplacer le boîtier au lien indiqué par M le M.

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