Reprogrammation portail

Bonjour, mon portail a un soucis (les deux ventaux s'ouvrent mais le M1 ne se ferme plus. Le M2 lui se ferme et après plus rien ne fonctionne). Après avoir fait analyser la carte électronique on m'a dit que celle ci fonctionnait et que le problème venait de la programmation du portail qui était à refaire comme a l'installation. Hors je ne sais pas comment faire (on ne peut pas le faire avec la télécommande). La personne m'a dit qu'il fallait faire une séance de coupures de courant d'un certains temps pour cela mais je ne sais pas exactement les qu'elles. Quelqu'un qui les connaîtrait pourrait il m'aider svp ? Merci par avance !! Pour info mon moteur est un SOMFY Axovia 300A