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    Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

    Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

    Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

    Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

    L’équipe des Yellow’s

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Comment fonctionne le SAV sur un capteur défectueux ?

    C’est la 3ème fois en quelques mois que le même capteur intellitag déclenche l’alarme sans raison. Plusieurs tentative de calibrage et suppression puis ajout ont été infructueuses comme me l’avait conseillé l’asssistance par téléphone.
    Je demande donc là remplacement en SAV. Comment dois-je procéder ?
    Cordialement.

    Cédric E.
    Cédric E.

    Cédric E.

    Niveau
    0
    36 / 100
    points
    Code postal:
    44700
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Somfy Home Alarm
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    11 Impasse de l’échevin
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    Orvault
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    Activité professionnelle:
    Consultations
    consultée 8 fois
    Nombre de réponses
    2 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Cédric E.
    Date
    4 décembre 2018
    il y a 9 jours
    question
    q
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    Réponses

    M le M

    M le M

    Niveau
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    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
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    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonjour,
    C'est simple, patientez ici un Yellow's va vous contacter.

    Nom de l'auteur
    M le M
    Date
    réponse
    r
    Jorge C.
    Jorge C.

    Jorge C.

    Niveau
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    5000 / 5000
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    Equipe
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    Bonjour Cédric,

    Votre demande a été traitée par notre Service Client suite à votre contact.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Jorge C.
    Date
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    r

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