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Question en attente de réponse

problème auto apprentissage SLIDYMOOVE300?

Bonjour,
j'ai un problème avec un moteur SLIDYMOOVE300, il ne veut pas prendre l'auto apprentissage. le portail (alu en 3.5m) est bien installé avec ses butées ouverture et fermeture, la crémaillère est parfaitement réglée conformément à la notice de montage. Si j'inverse le sens d'ouverture, là l'auto-apprentissage marche, mais lorsque qu'il arrive en butée, il fait un retrait de quelques cm. Mais dans le bon sens d'ouverture, rien à faire, il ne veut pas accepter l'auto apprentissage, la diode clignote toujours deux fois à la fin du processus.

Quelqu'un a-t-il rencontré et résolu ce problème?

Merci, cordialement
Sylvain

Sylvain G.
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Sylvain G.

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    Bonjour,
    je ne comprends pas...?
    "Si j'inverse le sens ouverture"
    A mon sens il n'y a qu'un sens ouverture, vérifiez vos fils en M1 selon que le moteur est à gauche ou à droite?
    le recul en FdC fermeture est obligatoire, donc ne vous en inquiétez pas.

    Sylvain G.
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    Bonjour,

    non, le portail est un ouvrant gauche (moteur cablé comme ceci d'origine d'ailleurs). Lorsque je lance l'auto apprentissage, le cycle s'effectue tout à fait normalement, mais une fois terminé, il ne l'enregistre pas, le voyant clignote toujours 2 fois (en attente d'auto apprentissage).
    J'ai fait l'essais par curiosité d'inverser le sens d'ouverture, donc inversé les fils connecté sur M1, et lancé un auto apprentissage comme ceci. Là aucun problème, le cycle se fait et le voyant se fixe. J'ai fais un reset et retenter dans le bon sens (ouverture sur la gauche vu de l'intérieur) et même problème d'auto apprentissage...

    Merci pour votre réponse ;)

    M le M

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    Ok, et les cellules sont t-elles déjà branchées?
    Si oui, débranchez-les et recommencez.
    Si cà fonctionne, c'est les cellules de branchées à l'envers.
    Afin qu'on soit d'accord, votre montage est celui en capture?

    Sylvain G.
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    Non je n'ai branché aucun périphérique comme indiqué dans la notice. Oui il s'agit bien du montage en capture...

    Merci

    M le M

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    En résumé, branché à l'envers selon plan, ca marche correctement?
    Si oui, c'est peut être un branchement inversé dans le moteur? Une erreur à l'usine....
    ce que je vous conseille de faire est de finaliser votre installation dans le sens où ca marche.
    Ensuite, on avisera avec les cellules.

    Sylvain G.
    Sylvain G.

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    Je ne crois que le moteur soit câblé a l'envers, sinon il ferait son cycle d'auto apprentissage a l'envers également, hors ce n'est pas le cas.

    M le M

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    Est-ce qu'en branchant le moteur à l'envers il fait son cycle d'auto apprentissage correctement, oui ou non?

    Richy C.
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    Bonjour,

    Pour savoir si le moteur est branché à l'envers, vous faites ce test :

    Mettez le portail en marche et arrêtez-le à mi-course en appuyant sur la télécommande , puis, coupez le courant ~30 secondes.

    Remettez le courant.

    Appuyez sur la télécommande.

    Au premier mouvement du portail, dans quel sens va-t-il, ouverture ou fermeture ?

    Richy C.
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    Richy C.

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    Et vous faites bien l'auto-apprentissage ouverture et fermeture dans la foulée, pas en 2 temps ?

    Sylvain G.
    Sylvain G.

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    Il fait son cycle d'auto apprentissage de la même manière dans les deux sens, comme prévu et indiqué sur la notice. On le place a mis course, on appui sur le bouton, il s'ouvre, se referme, se ré ouvre partiellement, puis se referme. Sauf que le voyant se fixe seulement avec le moteur câblé a l'envers ( bleu en haut et marron en bas, comme pour une ouverture tirant droite).
    Merci pour toute vos contributions ;)

    Sylvain G.
    Sylvain G.

    Sylvain G.

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    Le moteur n'est pas câble a l'envers, quand il fait son auto apprentissage câblé tirant a droite, le portail se referme, s'ouvre complètement, se referme partiellement, puis s'ouvre totalement de nouveau. D'ailleurs une chose ma surpris: lorsque je l'ouvre, une fois arrivé en butée, il fait un recul de quelques cm, est ce normal?

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Faites une RAZ totale des réglages.

    Lisez et comprenez bien la notice pour cette opération.

    Combien avez-vous mis de jeu entre les dents du pignon et la crémaillère ?

    Sylvain G.
    Sylvain G.

    Sylvain G.

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    Bonjour,

    la notice, j'ai du la lire une bonne centaine de fois, je l'ai mise sur mon chevet! Sur ces moteurs SOMFY, vu que l'on n'a la main sur aucun réglage, l'apprentissage étant automatique, il n'y a pas grand chose à comprendre, c'est juste de la mécanique ;) ! Je précise que ce n'ai pas la première motorisation que je monte sur un portail, du BFT en géréral, c'est le premier SOMFY (et le dernier surement).
    Le portail est installé conformément, s'ouvre et se referme à la main très facilement, avec un doigt. Le jeu à la crémaillère est bien réglé, entre 1 et 2 mm comme indiqué sur la notice, je l'ai re-vérifier plusieurs fois. Les butées sont bien installées, bien fixées, le portail fais 3.5m pour 70-75kg, donc rentre bien dans la plage de tolérence du moteur.
    J'ai bien effectué plusieurs fois des RAZ, après chaque auto apprentissage avec branchement à l'envers, les seuls que le moteur prend.
    Je ne comprend pas pourquoi ce moteur ne prend pas cet auto apprentissage, je ne vois vraiment aucune raison...

    M le M

    M le M

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    Vous n'avez pas répondu à Richy;

    "Pour savoir si le moteur est branché à l'envers, vous faites ce test :

    Mettez le portail en marche et arrêtez-le à mi-course en appuyant sur la télécommande , puis, coupez le courant ~30 secondes.

    Remettez le courant.

    Appuyez sur la télécommande.

    Au premier mouvement du portail, dans quel sens va-t-il, ouverture ou fermeture ?"

    Pour ma part, si c'est le dernier Somfy que vous poser car semble t-il trop compliqué, alors que vous êtes le seul sur ce forum à vous en plaindre; Je vous laisse avec d'autres contributeurs ou Yellow's.

    Sylvain G.
    Sylvain G.

    Sylvain G.

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    Oui je n'ai pas répondu sur le test du sens d'ouverture car pas pu le faire pour l'instant, je travail en journée et il est trop tard le soir pour bricoler à l'heure ou je rentre. Je ferrais ce test ce WE, mais au vu des cycles d'auto-apprentissage qu'il réalise, conformes à ce qu'ils doivent être selon le sens de branchement du moteur, je doute que le moteur soit cablé à l'envers d'origine.
    Ce n'est pas forcement le dernier :) , du moins si je trouve la solution pour le faire fonctionner! Je suis simplement déconcerté! Il ne me parait pas compliqué, au contraire! Je regrette plutôt qu'il n'y est pas d'accès à plus de réglages! Le paramétrage a été trop simplifié à mon goût, on a la main sur aucun paramêtre... Mais je n'ai rien à redire sur la qualité intrinsèque du produit qui est tout à fait correct. Pour ce qui est du recul en fin de course qui serait normal, là cela me pose un gros problème également. Ce phénomène n'est aboslument pas décrit dans la notice, et le portail n'est du coup pas "enclenché" dans son guide/butée, qui est la même que celle présente sur dans la vidéo de démonstration du slidymoove si vous souhaitez vous en faire une idée...
    Enfin, je n'exprime pas de plaintes, je cherche une solution à un problème rencontré, afin de partager une expérience et peut-être trouver une solution sur un forum d'entre-aide, n'est pas son but d'ailleurs? D'autres problèmes d'auto apprentissage ont été rencontrés et exposés sur le forum, avec des causes trouvées et des résolutions. J'en ai pris connaissance en amont et contrôler si cela ne correspondait pas à mon cas avant de lancer ma question sur le forum.
    Merci une nouvelle fois pour vos contributions ;)

    M le M

    M le M

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    Le recul est obligatoire pour éviter une contrainte de pression du pignon sur la crémaillère.
    Le guide receveur de FdC doit être en longueur adéquate et le portail doit être coiffant au pilier.
    Dans la majeur partie des cas, le guide est modifiable.

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Ne réfléchissez plus, ne pensez plus, rendez uniquement compte du test demandé et redemandé par M le M concernant le sens du premier mouvement du portail après coupure de courant.

    Sylvain G.
    Sylvain G.

    Sylvain G.

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    Obligatoire? Cela me parait très étonnant. Si le portail n'arrive pas à fond dans son guide, il est branlant! Pour que vous compreniez ce que je veux dire, voici le détail du support de réception du portail, et le lien de la vidéo d'installation du Slidymoove sur SOMFY.FR ou la configuration des butées et du guide sont identiques à ce que j'ai. Si le portail effectuait un retrait après s'être bien "calé" à fond dans son guide, il ne serait plus maintenu correctement, il y aurait un jeu très important...

    Sylvain G.
    Sylvain G.

    Sylvain G.

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    Bien sur Richy C, je ferais ce test, mais probablement pas avant ce WE! En attendant, je réfléchis :D ! Du coup petite question: mettons qu'après le test on conclu que le moteur est cablé à l'envers, quelles conséquences?

    Richy C.
    Richy C.

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    Ne pensez plus, ne dites rien, faites le test.

    Je ne suppose rien, pas le temps.

    Réponse après test.

    M le M

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    La vidéo montre l'auto apprentissage qui lui n'inclue pas le recul.
    Si vous ne nous croyez pas à ce sujet, appel SAV surtaxé.

    Sylvain G.
    Sylvain G.

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    Bonsoir,

    Test effectué, après coupure disjoncteur 30 s et appui sur télécommande, le portail se ferme (comme branché à l'envers, cela voudrait dire qu'il s'ouvrirait).

    A vous lire,
    Bonne soirée

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Et voilà, vous avez presque tout compris !!!

    Toute cette prose pour pas grand chose et perte de temps !

    Vous croisez les couleurs des fils moteur et votre il tournera dans le bon sens.

    Vous refaites le test et si le portail va dans le sens d'ouverture, vous faites une RAZ des paramètres suivie de la mise en service.

    Sylvain G.
    Sylvain G.

    Sylvain G.

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    Bonjour,
    En effet, j'ai eu le service conso hier soir qui m'ont demandé la même manip, mais en me prenant moins de haut et avec les explications en plus, c'était un peu plus sympa. Que vous connaissiez ces produits mieux que moi, c'est indéniable, mais svp restez correct, respectez l'interlocuteur.
    Figurez vous que j'ai eu l'idée de faire ce dont vous me parlez maintenant, et effectivement c'est ok. Le portail se referme, ralenti avant d'arrivée sur la butée, se ferme et se ré-ouvre, je l'arrête et relance la fermeture, il retourne sur la butée, observe un léger recul, et retourne se caler dans sa butée, donc très bien pour ça (expliqué comme ceci j'aurais compris cette histoire de recul: le portail recul léger et retourne se caler en butée). Je pense donc refaire une RAZ et un apprentissage pour corriger le problème du retour du portail en première intention et je pense que tout sera ok maintenant).
    Je vous remercie donc pour vos contributions qui m'ont tout de même aidé à avancer dans ma problématique,
    excellente journée

    M le M

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    Bonjour et merci de votre retour,

    Une précision toutefois, la personne que vous avez eu au tél est un technicien salarié Somfy...!

    Ici, vous êtes sur un forum d'entraide animé par des utilisateurs de solutions Somfy.
    Il est ce qu'il est, mais sachez que ce forum contribue à 80% des résolutions de pannes, ce que ne contestent pas les Yellow's (Celui du tél).

    Alors soyez sympa, après avoir été dépanné, de ne pas venir critiquer ce lieu d'échange et d'entraide gratuite, sachez que pour certains, dont moi, on aide les requérants jusqu'à point d'heure et les W.E.

    Feuilletez de forum sur 4 ans pour vérifier la véracité de mes propos.

    On aide, on explique, mais, si à un moment le requérant ne comprends pas ce qu'on lui dit...? Ce n'est pas forcément faute à des explications floues de notre part, mais peut être aussi à une incompétence de la vôtre...!

    Car, gardez à l'esprit que le moteur que vous avez acheté en GSB est vendu en "do it yourself", ce qui implique de la part de l'acheteur un certain sens du bricolage et de la compréhension.

    Je ne vous cache pas avoir été choqué de vos propos post dépannage.

    Bonne journée à vous aussi.

    PS, si vous pensez être supérieurs à nous pour aider et dépanner, n'hésitez pas à nous rejoindre.

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Oui, beaucoup de choses inutiles sont dites, parfois, il faut aller à l'essentiel et faire un peu confiance à ceux qui vous répondent.
    Répondre à 2 lignes de test à faire et on gagnait plusieurs jours au lieu de s'empêtrer dans des suppositions et des détails qui peuvent détourner le vrai sujet.

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bon, néanmoins quelque-chose me surprend, et je ne sais pas si c'est une bonne ou une mauvaise nouvelle !!!

    Vous dites :
    """ je l'arrête et relance la fermeture, il retourne sur la butée, observe un léger recul, et retourne se caler dans sa butée, donc très bien pour ça (expliqué comme ceci j'aurais compris cette histoire de recul: le portail recul léger et retourne se caler en butée). """

    Alors ça, ou ce n'est pas possible, ou c'est une nouveauté qui mériterait d'être confirmée par un Technicien Somfy.

    M le M

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    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
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    Retraité

    Effectivement, car jusqu'à présent, le portail fait un recul de qqs cm puis stoppe !
    Merci Somfy de nous tenir informé à ce propos.

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