Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Evology rts?

Bonjour

Je n’arrive pas à associer mes volets rts Somfy a ma centrale Evology Zen hc2
Tout fonctionnait bien depuis un moment pourtant.
Quand j’essaie l’association ça reste bloquée sur veuillez patienter...
j’ai 10 accessoires au total et j’arrive à associer pratiquement tous sauf mes volets rts

J’ai bien effectué à plusieurs reprises un reset
Si quelqu’un peut m'aider ?!

Jim R.
Jim R.

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    Bonsoir

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    Jim R.
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    Bonjour
    oui tout à fait !

    Jorge C.
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    Bonjour Jim,

    Nous avons bien reçu vos quatre messages. L'association avec les volets RTS est une version bêta et, malheureusement, aucune correction ou support n'est possible en cas de dysfonctionnement.

    Bonne journée,

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