Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème télécommande GDK700

Cela fait maintenant quelques semaines que je rencontre un problème avec mes 2 télécommandes alors que pendant 1 an tout se passait bien. En effet lorsque j'ouvre ou ferme la porte de garage avec une télécommande tout se passe bien. Par contre lorsque je veux rouvrir ou fermer le garage juste après avec la 2eme télécommande, il faut que j'appuie pendant plusieurs minutes et à plusieurs reprises sur le bouton 1 pour que la porte s'actionne. Une fois la porte actionnée je peux utiliser la 2eme télécommande sans problème. Par contre si je veux utiliser par la suite la 1er télécommande rebelote même soucis et cela dès que je change de télécommande. Les 2 télécommandes foncionnent mais dès que je passe de l'une à l'autre il faut appuyer plusieurs fois sur le bouton 1 et pendant plusieurs secondes. Malgré une réinitialisation et un réapprentissage le problème ne s'est pas solutionné. Merci pour votre aide.

Xavier
Xavier

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    M le Coyote
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    garages, Portails, Volets, Volets battants
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    Toujours bien lire les notices
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    Retraité

    Bonjour,
    La toute 1ère chose à faire est de changer les piles.
    De quelle TC s'agit-il?

    Xavier
    Xavier

    Xavier

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    Merci pour votre retour. Il s agit des 2 télécommandes livrées avec le moteur. Je vais regarder pour les piles.

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