Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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Question en attente de réponse

Détecteur 2401054

Bonjour
Je cherche la procédure de connection du détecteur
de mouvement 2401054 pour le connecter sur ma tahoma serinity essentiel vidéo.
Merci d'avance de vos réponses.
Fabrice

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    Bonjour,
    Il faut neutraliser l'auto protection, ouvrir le DME, le bouton prog se trouve à l'intérieur.
    Allez devant Tahoma pour faire la manip d'ajout dans "autre Somfy".
    Ca va tout seul, j'en ai 3.
    Il apparaîtront comme un DM classique.

    Fabrice
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    Merci pour votre réponse.
    que veut dire neutraliser l'auto protection.
    Fabrice

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    On est bien d'accord que votre DME est accouplé à une alarme? Ou pas?
    Si oui, laquelle?

    Fabrice
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    Je veux connecter DME pour la première fois à une
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    Bonjour Fabrice

    Allez dans la configuration de votre Tahoma.
    Choisissez "autres Somfy"
    Choisissez "Ajouter"
    et choisissez "Détecteur" puis "Détecteur de mouvement"
    Suivez les instructions.

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    sauf que le bouton n'est pas en facade mais à l'intérieur.
    Il faut donc que le DME soit ouvert.

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    Je ne dis pas le contraire !

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    Je sais, c'était juste une précision car celle-ci n'est pas indiquée dans la manip.

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