Batterie pour Slidy move 300

Bonjour,
Pour la batterie il n'y a qu'un seul modèle c'est celui-ci. Elle convient pour tous portails et garages
https://boutique.somfy.fr/batterie-de-secours-pour-portai...

Les bornes batterie +/- sont une entrée, pas une sortie.
Comment est-ce possible d'y trouver 24v?

Pouvez vous nous faire une photo où on vois nettement le multimètre et les contacts posés en +/-.

Selon moi, je pense que le boitier a eut un choc électronique et que le bornier batterie reste en contact.
Je vous invite à patienter ici pour obtenir d'autres avis de contributeurs et qu'un Yellow's vous contacte pour gérer votre SAV.
N'achetez pas de batterie, elle devrait être prise également en charge dans le cadre de la garantie.
Bonne journée.

Bonjour,

Arrêtez de vous casser les neurones du cerveau et rangez votre multimètre.
Vous manquez visiblement de connaissances.

Ce que vous constatez est tout à fait normal.
Vous pouvez faire la même mesure avec la batterie connectée, attention aux courts-circuits, vous pouvez tout faire fondre.
Avec batterie, la tension mesurée doit être en dessous de 11 Volts.

""" La fiche batterie était-elle bien enfoncée à fond
dans le connecteur sur la carte , pour assurer sa recharge et sa fonction en cas de coupure de courant """ ?

Si vous avez mesuré 27 V sur la carte, elle est bonne.

Batterie défectueuse, c'est rare si jeune, mais possible.

Regardez la date sur la batterie, montrez une photo.
Et date d'achat sur votre facture.

Sauf oxydation ou dégâts par bestioles , je n'ai jamais eu à réparer cette fonction de recharge sur aucune carte Somfy.