Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

micro module Zwave 1822487 et TAHOMA

Bonjour, j'ai installé mon micro module Zwave SOMFY 1822487 qui fonctionne bien avec mon interrupteur pour allumer mon garage, mais je ne peux pas le configurer avec ma box SOMFY sur TAHOMA.

Je suis allé dans le menu configuration puis zwave puis ajouter mais il ne trouve pas mon module !!! j'en ai même 2 et aucun des 2 n'est reconnu par tahoma .

Pour me mettre en mode programation j'ai appuyé plusieurs fois sur le bouton du module comme indiqué sur la documentation.

Merci de votre aide.

Je précise que j'ai bien la clé Zwave pour tahoma réf 1822492 branché sur ma box.

Sébastien T.
Sébastien T.

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    M le Coyote

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    Bonjour,
    Curieux, ca va tout seul....
    Faites comme moi, j'ai branché provisoirement mes modules devant la Tahoma uniquement ph/nt sur N/L;
    Puis, suivez les indic notice et sur tahoma.
    l'inclusion se fait par 3 impulsions brèves en 2s sur prog.

    M le Coyote

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    Vous aurez ce visuel sur l'interface après avoir nommé vos équipements.

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