Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Comment brancher le v400

Bonjour,
Comment se fait il que mon image est grise, comme crypté lors de l’installation de mon visiophone ?
Quelqu’un peut il me donner la procédure de branchement sur un slgo7 svp ?
Est il normal que le branchement des fils allant au moteur soit à faire sur les bornes 3 et 4 déjà prises par l’alimentation des cellules photoélectriques ?
Merci d’avance, bien cordialement.

Thomas M.
Thomas M.

Thomas M.

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Ma petite astuce:
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    M le Coyote

    M le Coyote

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    Code postal:
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    Spécialité:
    garages, Portails, Volets, Volets battants
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonjour,
    BUS est le contact sec, donc pour ouvrir le portail.
    Pour l'image voir ici;
    https://somfy.knowesia.com/livedesk/creative/somfy/startP...

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