Bonjour,

Les problèmes rencontrés sur nos lignes téléphoniques sont résolus et nos assistances techniques et services commerciaux sont de nouveau joignable.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L'Équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

Sensibillité camera somy alarm ?

Bonjour,
Mon alarme Somfy Alarm fonctionne correctement depuis plus de 6 mois mais la camera est trop sensible, même réglée sur sensibilité minimale. Mon alarme s'est déclenchée plusieurs fois la nuit, juste à cause de punaises volantes qui se sont "promenées" à proximité de la camera. N'y a -t-il pas possibilité de diminuer encore la sensibilité ?
Merci

Bernard V.
Bernard V.

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    Bonjour

    si elle est déjà au minimum, je ne vois pas !
    Il faut tuer les punaises ! Attention à l'odeur!

    C'est quel type de caméra ?

    Bernard V.
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    Merci à Magaly pour sa réponse "très intéressante"!! Mais je souhaite une réponse de Somfy car j'ai lu sur le forum qu'ils peuvent intervenir à distance depuis leur plateforme pour modifier certains paramètres non accesibles depuis leur appli Somfyprotect.
    Merci.

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    Bonjour

    en effet Somfy peut intervenir sur certains paramètres mais sur celui-ci, j'ai des doutes !

    Un Yellow va revenir vers vous !

    Jorge C.
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    Bonjour Bernard,

    Aucune manipulation à distance peut modifier la détection de vos caméras. Si quelque chose passe près de la lentille de la caméra, les infrarouges et la comparaison d'image vont le détecter. Vous pouvez désactiver la détection ou modifier les zones de détection.

    Bonne journée,

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