Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Sensibillité camera somy alarm ?

Bonjour,
Mon alarme Somfy Alarm fonctionne correctement depuis plus de 6 mois mais la camera est trop sensible, même réglée sur sensibilité minimale. Mon alarme s'est déclenchée plusieurs fois la nuit, juste à cause de punaises volantes qui se sont "promenées" à proximité de la camera. N'y a -t-il pas possibilité de diminuer encore la sensibilité ?
Merci

Bernard V.
Bernard V.

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    Bonjour

    si elle est déjà au minimum, je ne vois pas !
    Il faut tuer les punaises ! Attention à l'odeur!

    C'est quel type de caméra ?

    Bernard V.
    Bernard V.

    Bernard V.

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    Merci à Magaly pour sa réponse "très intéressante"!! Mais je souhaite une réponse de Somfy car j'ai lu sur le forum qu'ils peuvent intervenir à distance depuis leur plateforme pour modifier certains paramètres non accesibles depuis leur appli Somfyprotect.
    Merci.

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    Bonjour

    en effet Somfy peut intervenir sur certains paramètres mais sur celui-ci, j'ai des doutes !

    Un Yellow va revenir vers vous !

    Halima M.
    Halima M.

    Halima M.

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    Equipe

    Bonjour Bernard,

    Aucune manipulation à distance peut modifier la détection de vos caméras. Si quelque chose passe près de la lentille de la caméra, les infrarouges et la comparaison d'image vont le détecter. Vous pouvez désactiver la détection ou modifier les zones de détection.

    Bonne journée,

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