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Les sujets Sécurité

Création compte impossible malgré suppression du précédent ?

Bonjour,
Suite à la reprise de l’alarme du précédent propriétaire, et à la suppression de son compte, le portail alarmsomfy n'arrive pas à trouver ma centrale sur le réseau domestique.

Xavier R.
Xavier R.

Xavier R.

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Thème
Sécurité
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Xavier R.
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8 décembre 2018
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    Bonjour

    qu'est-ce que vous appelez "...la suppression de son compte…" ?

    Ce compte a -'il été supprimé au niveau du serveur Somfy ?

    Sinon, laissez ici le n° à 6 chiffres du transmetteur et vous serez contacté par un Yellow !

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    Xavier R.
    Xavier R.

    Xavier R.

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    Bonjour,

    Il y a 5 jours, le Yellow Gaëlle B a supprimé le compte existant pour que je puisse créer le mien par dessus.
    Mais a ce jour, je n'y arrive pas, la centrale reste introuvable sur mon réseau.
    N° de centrale, 588137 (photo en pièce jointe)

    IMG_3465 (1).jpg IMG_3465 (1).jpg
    IMG_3465 (1).jpg
    420 ko
    8 décembre 2018
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    Xavier R.
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    Je suppose que vous êtes bloqué quand on vous demande un n° de carte IP. Si oui, essayez celui-ci et dîtes moi si ça marche: 2480-03

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    Xavier R.

    Xavier R.

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    Non, je n'arrive même pas à cette étape.
    Lorsque je veux créer un compte sur la page alarmsomfy, la barre de recherche tourne sans discontinuer sans trouver la centrale.

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    Xavier R.
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    Il faut utiliser ce lien et choisir "Créer mon compte"

    http://alarmesomfy.net

    image.png image.png
    image.png
    500 ko
    8 décembre 2018
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    Xavier R.
    Xavier R.

    Xavier R.

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    Yep !!! ça fonctionne.

    Merci bon week-end

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    Très bien !

    Bon WE !

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