Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Echange de la carte sim afone suite au remplacement du chariot

Suite au retour de ma centrale et du transmetteur sous garantie au sav, le chariot de la carte sim a été remplacé par un chariot plus petit sans que j'en sois averti et donc oh surprise ma carte sim ne peut plus s'y intégrer. Obligé de changer de carte sim et donc de numéro de téléphone centrale, je souhaite savoir comment procéder pour ce changement sur mon compte somfy afone, c'est à dire, dois je d'abord résilier le précédent abonnement ou ce changement peut il se faire sans que je me retrouve avec 2 abonnements à régler.

François D.
François D.

François D.

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20 rue des Vosges
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Thiaville sur meurthe
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    Bonjour

    Un Yellow va vous répondre.

    Bonjour François,

    une nouvelle carte SIM Afone vous a été envoyé.

    bonne journée

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