Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Détection camera outdoor ne fonctionne plus?

La caméra ne détecte plus rien,tout est correct, la sensibilité haute mais plus aucune détection. Que puis-je faire? Elle a fonctionné 3 jours et je suis vraiment déçu du produit

jean-luc D.
jean-luc D.

jean-luc D.

Niveau
1
133 / 750
points
Code postal:
55600
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
61b rue grande
Ville:
55600 thonne-la-long
Site internet:
Activité professionnelle:
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    Réponses

    Yannick M.

    Yannick M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    89 route des vignes
    Ville:
    85450 - VOUILLE LES MARAIS
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Jean-Luc
    Attendez ici un yellows va vous répondre

    Bonjour Jean-Luc,

    D'après les informations présentes dans l'historique, votre caméra semble bien détecter à l'heure actuelle.

    Bonne journée,

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