Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Indoor Camera qui ne s'installe pas

J'ai déjà installé 2 indoors camera sans problème mais la 3ième impossible. J'ai réinitialisé 15 fois la camera sans succés. J'ai changer de position jusqu'à me mettre à coté de ma livebox mais rien à faire elle ne parvient pas à s'installer

Michel
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    Bonjour

    ca coince a quel moment ?

    Michel
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    Bonjour

    Á la fin de l'installation. Après la saisie de la clef wifi, il y a le message qui dit que la caméra est en train de s'installer, mais cela dure et l'installation échoué. Le voyant clignote blanc et le volet reste ouvert.
    Après il faut réinitialiser la caméra avec le trombone mais cela échoue à nouveau. Je l'ai fait au moins 15 fois en changeant d'emplacement sans succès. L'installation des 2 autres Indooor camera que j'ai faite s'est déroulée sans problème. Est ce que ça n'est pas un défaut matériel?

    Cordialement

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    C'est possible. Attendez l'avis d'un Yellow ici sous peu !

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