Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

clignotement des sirènes intérieure et extérieure

les deux alarmes ne cessent de clignoter et l'alarme se déclenche on a du retirer les piles pour ne plus entendre la siréne

Marie-No M.

Marie-No M.

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    M le Coyote
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    Bonjour,
    C'est quoi comme alarme?

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    Marie-No M.

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    c'est une somfy protect

    M le Coyote
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    Mettez des piles neuves et rapprochez les sirènes du Link, il semblerait qu'elle soient en défaut liaison.
    Avez tenté une suppression des sirène puis de les rajouter?

    Jorge C.
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    Bonjour Marie-No,

    Votre Link a été supprimé. Merci de le réinstaller ainsi que la totalité du système pour voir si la situation se reproduit.

    Bonne journée,

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