Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Suppression compte alarme Protexiom?

Bonjour,
suite à l'achat d'une centrale Protexial en remplacement de ma Protexiom.
Car je voulais scénariser des plages horaire et zones avec mon alarme, et bien NON, impossible. Nous ne sommes pas libre d'utiliser notre matériel comme nous le souhaitons. Comme j'ai de ce fait installé la Protexial à la place de la Protexiom, cette Protexial est pilotée par ma box Tahoma.
Je souhaite que vous annuliez le "compte" de mon alarme Protexiom, portant le N°521260.
Merci de votre retour, par mail.
Et quand pourrons nous avoir la liberté de créer des plages horaires par zones.
Bonne journée

Lionel B.
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    Bonjour

    Un Yellow va vous contacter.
    Pour les plages horaires par équipement ou par zone, j'ai de gros doutes que ce soit possible un jour directement sur le transmetteur !

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    Anna B.
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    Bonjour Lionel,

    je vous confirme la suppression de votre compte alarme lié à la centrale 521260

    Bonne soirée

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