Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Réponse adresse link ?

Bonjour,
Mon alarme est toujours bloquée en mode activée malgré réinitialisation du link, piles enlevées.
J ai eu beaucoup de difficultés à contacter le support qui ne m a jamais rapellé. Je suis très déçu de ce matériel et de son service après vente encore plus. Pas de sérieux.
Le matériel va retourner au magasin où je l ai acheté pour un retour définitif car pas de solution.
Mon adresse Link est
e04f43764be0

patrice R.
patrice R.

patrice R.

Niveau
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Code postal:
06690
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
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    Anonyme

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    Bonjour

    Peut-être pouvez-vous attendre ici la réponse d'un Yellow avant de rendre votre matériel.
    Vous serez contacté.

    Bonjour Patrice,

    Suite à votre contact au support, le Link est à nouveau opérationnel.

    Bonne journée,

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