Bonjour,

Les problèmes rencontrés sur nos lignes téléphoniques sont résolus et nos assistances techniques et services commerciaux sont de nouveau joignable.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L'Équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

Déclenchement intempestif de la sirène interieure

De nouveau, comme il y un mois, je sollicite car un de mes intellitag indique une ouverture de fenêtre et fait sonner de façon intempestive la sirène intérieure. Il a déclenché l'alarme 4 fois aujourd'hui. L'intellitag n'est pas à proximité de radio, babay phone, volet roulant, radio. Il n'y a pas d'appareil connecté à internet dans cette pièce. Le link quand à lui se trouve dans une pièce (bah oui, il fait bien l'installer quelque part) laquel n'est pas pourvu de volet roulant (en même temps, ceux que nous avons dans d'autres pièces sont de la marque SOMFY, j'espère donc que le link est compatible, sinon, c'est juste une absurdité (Cf la réponse de Jorge le mois dernier).
Cet intellitag a déjà été changé. Mais comme je l'indique, il n'y a pas d'appareil éléctrique susceptible de dérégler le capteur à proximité.
Auriez-vous une solution à part me passer de mes intellitag ?
Merci

ps: Jorge, vous m'avez indiqué qu'il existait un indicateur de charge de pile, 2 jours après que celui-ci se soit déclenché, cette information était donc caduque, je m'en suis bien rendue compte par moi même. Ayant accès à toutes les infos concernant notre tahoma, vous avez du vous en rendre compte ! Inutile donc de me prendre pour une idiote !!!

Anaïs M.
Anaïs M.

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    Bonjour Anaïs

    Il aurait fallu rester sur votre premier sujet afin que Jorge puisse suivre et vous répondre.

    Ce n'est pas grave, je met le lien et vous serez contactée.

    http://forum.somfy.fr/questions/1801547-alarme-declenchee-raison-intellitag-cause

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